Česta pitanja, jasni odgovori
Pronađi informacije o članstvu, aplikaciji, registraciji, bodovima, pogodnostima i privatnosti bioklub programa.
Pronađeno je 29 pitanja.
ČlanstvoŠto je bioklub?
bioklub je program vjernosti koji omogućuje skupljanje i korištenje bodova te ostvarivanje dodatnih pogodnosti putem kartice ili mobilne aplikacije.
ČlanstvoŠto se promijenilo u programu?
bioklub se proširuje i na Makronovu. Od 15. srpnja 2026. bodove možete skupljati i koristiti u bio&bio trgovinama, bio&bio webshopu, Planetopijinim knjižarama i Makronovi, u skladu s pravilima programa i eventualnim posebnim uvjetima.
Račun i registracijaKako mogu postati član biokluba?
Član možete postati registracijom putem bioklub mobilne aplikacije. Ako posjedujete bio&bio ili Planetopija karticu, možete se prijaviti putem broja kartice.
Račun i registracijaMoram li se ponovno registrirati nakon promjena?
Ne, vaš postojeći bioklub račun ostaje aktivan.
Račun i registracijaŠto ako dobijem poruku o neuspješnoj registraciji?
Podaci koje ste unijeli vjerojatno se ne podudaraju s onima u sustavu. Obratite se na: info@bioklub.hr
Račun i registracijaŠto ako uz Planetopijnu karticu već imam bioklub aplikaciju?
Nije potrebno ništa dodatno napraviti. Vaša kartica je već povezana s bioklub računom, kao i svi vaši bodovi.
AplikacijaMoram li imati aplikaciju?
Ne, možete koristiti i karticu. Aplikacija omogućuje dodatne pogodnosti i bolji pregled bodova.
AplikacijaŠto dobivam u aplikaciji?
Pregled bodova, kupone, ponude i dodatne pogodnosti.
AplikacijaKako uključiti digitalni račun?
U postavkama bio&bio aplikacije uključite opciju Digitalni račun. Nakon aktivacije račun će biti dostupan u aplikaciji bez ispisa na papiru.
AplikacijaŠto ako izgubim karticu?
Možete koristiti aplikaciju kao zamjenu. Za prijenos bodova obratite se na info@bioklub.hr.
AplikacijaŠto ako aplikacija ne radi?
U slučaju tehničkih poteškoća, moguće su privremene smetnje u prikazu bodova ili pogodnosti. Biovega zadržava pravo naknadne korekcije podataka temeljem evidencija.
AplikacijaMogu li istovremeno koristiti Planetopijnu karticu i bioklub aplikaciju?
Ne. Možete koristiti ili Planetopijinu karticu ili bioklub mobilnu aplikaciju. Preporučamo preuzimanje i korištenje mobilne aplikacije, s obzirom na niz pogodnosti koje se u njoj nude.
Bodovi i pogodnostiGdje mogu skupljati bodove?
Bodove možete skupljati u bio&bio trgovinama, bio&bio webshopu, Planetopijinim knjižarama i Makronovi.
Bodovi i pogodnostiGdje mogu koristiti bodove?
Bodove možete koristiti u bio&bio trgovinama, bio&bio webshopu, Planetopijinim knjižarama i Makronovi, u skladu s pravilima bioklub programa i eventualnim posebnim uvjetima.
Bodovi i pogodnostiKolika je vrijednost bodova?
100 bodova = 1 € popusta. Bodovi nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
Bodovi i pogodnostiKoliko dugo vrijede bodovi?
Bodovi vrijede godinu dana od dana kada su nastali. Nakon isteka tog razdoblja bodovi se više ne mogu koristiti. Korisnicima se ne šalju automatizirani podsjetnici prije isteka bodova.
Bodovi i pogodnostiMogu li u aplikaciji vidjeti do kada mi vrijede bodovi?
Ne. U bioklub aplikaciji moguće je vidjeti stanje bodova, ali nije moguće vidjeti datum isteka pojedinačnih bodova.
Bodovi i pogodnostiMogu li prenijeti bodove na drugu osobu?
Ne, bodovi su vezani uz korisnički račun i nisu prenosivi.
Bodovi i pogodnostiŠto ako dođe do greške u bodovima?
U slučaju tehničke pogreške, Biovega zadržava pravo korekcije bodova.
Bodovi i pogodnostiŠto je s mojim postojećim bodovima?
Postojeći bodovi zadržavaju ostvarenu vrijednost, ali podliježu pravilima trajanja bodova. Bodovi vrijede godinu dana od dana kada su nastali. Nova verzija Pravila programa bioklub primjenjuje se od 26.06.2026.
Bodovi i pogodnostiPostoje li dodatne pogodnosti?
Da, uključuju kupone, posebne ponude i personalizirane pogodnosti.
Bodovi i pogodnostiVrijede li ista pravila svugdje?
Osnovna pravila su ista, ali se pojedine pogodnosti mogu razlikovati.
Bodovi i pogodnostiMogu li se pogodnosti promijeniti?
Da, Biovega zadržava pravo izmjene pogodnosti i pravila programa uz prethodnu objavu.
PrivatnostGdje mogu pronaći pravila privatnosti?
Na službenoj stranici Politike privatnosti: https://biovegagrupa.hr/loyalty/politika-privatnosti/
PrivatnostKoriste li se moji podaci za personalizaciju?
Da, u ograničenoj mjeri radi poboljšanja ponuda i korisničkog iskustva. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.
PrivatnostKako mogu ostvariti svoja GDPR prava?
Za zahtjeve (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor) javite se na: info@bioklub.hr
PrivatnostMogu li povući privolu za marketing?
Da, u svakom trenutku putem aplikacije ili slanjem zahtjeva na info@bioklub.hr
PodrškaKako mogu izaći iz bioklub programa?
Zahtjev za izlazak pošaljite na: info@bioklub.hr
PodrškaŠto se događa s mojim bodovima ako izađem iz programa?
Prestankom članstva gubite pravo na korištenje bodova i pogodnosti, osim ako nije drugačije definirano pravilima programa.