Opći uvjeti

1. Uvod

Ovim Općim uvjetima uređuju se pravila sudjelovanja u bioklub programu vjernosti kojim upravlja Biovega d.o.o., Majstorska 1E, Zagreb (u daljnjem tekstu: Biovega).

bioklub je program vjernosti koji korisnicima omogućuje ostvarivanje pogodnosti pod uvjetima definiranim ovim Uvjetima i pripadajućom dokumentacijom.

Biovega zadržava pravo izmjene, dopune ili ukidanja programa, aplikacije ili pojedinih pogodnosti u skladu s ovim Uvjetima.

2. Članstvo

Član biokluba može postati svaka punoljetna fizička osoba registracijom putem bioklub aplikacije.

Članstvo je besplatno.

Član može u postavkama bioklub aplikacije aktivirati opciju digitalnog računa. Aktivacijom digitalnog računa Član pristaje da mu račun za kupnju bude dostupan u aplikaciji, bez ispisa računa na papiru, osim u slučajevima kada je ispis računa obvezan sukladno važećim propisima ili tehnički nužan.

Korisnik je dužan osigurati točnost i ažurnost svojih podataka te snosi odgovornost za sve aktivnosti povezane sa svojim korisničkim računom.

Svaka osoba može imati samo jedan korisnički račun.

3. Pravna priroda programa i bodova

Bioklub je promotivni program vjernosti Biovege. Sudjelovanjem u programu korisnik ostvaruje mogućnost korištenja pogodnosti pod uvjetima određenima ovim Uvjetima i važećim pravilima programa.

Bodovi i pogodnosti ostvareni u bioklub programu:

• nemaju novčanu vrijednost
• ne predstavljaju sredstvo plaćanja
• nisu zamjenjivi za gotovinu
• nisu prenosivi na druge osobe
• mogu se koristiti isključivo u okviru bioklub programa, pod uvjetima koji vrijede u trenutku njihova korištenja

Bodovi predstavljaju promotivnu pogodnost programa, a ne stečeno novčano pravo korisnika.

Bodovi ostvareni u bioklub programu vrijede 365 dana od dana kada su ostvareni. Nakon isteka tog razdoblja bodovi automatski prestaju vrijediti i više se ne mogu koristiti.

Od dana stupanja na snagu ovih Uvjeta, pravilo o trajanju bodova primjenjuje se na sve bodove evidentirane na korisničkom računu, neovisno o datumu njihova ostvarivanja, osim ako Biovega za pojedinu pogodnost, kampanju ili skupinu korisnika izričito ne odredi drugačije.

Biovega zadržava pravo izmjene pravila bodovanja, načina korištenja bodova, trajanja bodova, dostupnih pogodnosti i drugih elemenata programa, uz objavu izmjena putem službenih kanala.

Biovega ne šalje automatizirane individualne podsjetnike o isteku bodova. Korisnik je odgovoran za pravovremeno korištenje bodova. Korisnik u bioklub aplikaciji može vidjeti stanje bodova, a pravila o trajanju i korištenju bodova dostupna su u ovim Uvjetima i drugim službenim kanalima Biovege.

4. Prava i odnos s korisnicima

Sudjelovanjem u programu ne zasniva se radni, zastupnički niti bilo kakav drugi poslovni odnos između korisnika i Biovege.

Korisnik ostvaruje isključivo prava definirana ovim Uvjetima i pravilima programa.

5. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci korisnika obrađuju se u svrhu:

• upravljanja članstvom u programu
• ostvarivanja pogodnosti
• komunikacije s korisnicima

Obrada se temelji na izvršavanju ugovornog odnosa (članstvo u programu), a za određene vrste komunikacije može se temeljiti na privoli korisnika.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti.

Korisnik ima pravo u svakom trenutku ostvariti svoja prava u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

6. Pogodnosti programa

Korisnici mogu ostvarivati pogodnosti kroz bioklub aplikaciju i druge kanale koje Biovega koristi.

Bodovi se mogu skupljati i koristiti na prodajnim mjestima i kanalima uključenima u bioklub program, uključujući bio&bio trgovine, bio&bio webshop, Planetopijine knjižare i Makronovu, u skladu s pravilima programa. Za pojedine pogodnosti, proizvode, usluge, kategorije ili promotivne kampanje mogu vrijediti posebni uvjeti ili ograničenja.

Dostupnost, opseg, način korištenja i trajanje pojedinih pogodnosti mogu se razlikovati te su podložni promjenama u skladu s ovim Uvjetima i pravilima programa.

Skupljanje i korištenje bodova podliježe pravilima o trajanju bodova navedenima u ovim Uvjetima.

7. Ograničenje odgovornosti

Biovega ne jamči neprekidan i bezgrešan rad aplikacije ili sustava.

Biovega ne odgovara za:

• tehničke poteškoće aplikacije, mreže ili sustava
• privremenu nedostupnost programa
• proizvode i usluge partnera

Biovega odgovara samo za štetu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom.

8. Zlouporaba i ograničenje prava

U slučaju sumnje na zlouporabu, manipulaciju ili kršenje pravila programa, Biovega zadržava pravo:

• ograničiti korištenje pogodnosti
• poništiti bodove
• privremeno ili trajno ukinuti članstvo

9. Prestanak članstva

Korisnik može u bilo kojem trenutku:

• zatražiti brisanje svog korisničkog računa slanjem zahtjeva na info@bioklub.hr
• prestati koristiti program

Biovega može ukinuti članstvo u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili zlouporabe.

Prestankom članstva korisnik gubi pravo na korištenje bodova i pogodnosti, osim ako nije drugačije određeno.

10. Izmjene uvjeta

Biovega može izmijeniti ove Uvjete, pravila programa, način bodovanja, način korištenja bodova, trajanje bodova, dostupne pogodnosti, funkcionalnosti aplikacije i druge elemente bioklub programa.

Izmjene će biti objavljene putem službenih kanala Biovege, uključujući web stranicu i/ili bioklub aplikaciju.

U slučaju značajnih izmjena, korisnici će biti obaviješteni u razumnom roku prije ili najkasnije prilikom početka primjene izmjena, putem web stranice, aplikacije, elektroničke pošte ili drugog odgovarajućeg komunikacijskog kanala.

Izmjene se primjenjuju od dana navedenog u objavljenim Uvjetima ili pripadajućoj obavijesti. Od tog dana korisnik može nastaviti koristiti bioklub program isključivo pod izmijenjenim Uvjetima.

Izmjene ne utječu na pogodnosti koje je korisnik već iskoristio prije dana stupanja izmjena na snagu. Bodovi i pogodnosti koji nisu iskorišteni do dana stupanja izmjena na snagu mogu se koristiti samo pod uvjetima koji vrijede u trenutku njihova korištenja.

11. Prigovori i kontakt

Za sve upite, zahtjeve i prigovore korisnici se mogu obratiti na: info@bioklub.hr

12. Rješavanje sporova

Strane će sporove nastojati riješiti mirnim putem.

U slučaju nemogućnosti rješavanja spora, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

13. Završne odredbe

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve korisnike bioklub programa.